Solução da Verzel permite criar agentes de IA em poucas horas e automatizar operações de atendimento e vendas
São Paulo, julho de 2026 – A Verzel anuncia o lançamento da Lunella, plataforma de inteligência artificial capaz de criar, configurar e implementar agentes automatizados de atendimento a partir de comandos simples em linguagem natural. A solução permite que empresas desenvolvam suas próprias IAs para vendas, suporte, qualificação de leads e relacionamento digital sem necessidade de programação ou integrações complexas, reduzindo um processo que tradicionalmente levava semanas ou meses para poucas horas.
Posicionada como uma solução “AI-first” e “no-code”, a Lunella automatiza desde a estruturação do fluxo de conversa até a configuração do comportamento do agente e a integração com canais como WhatsApp e redes sociais. A proposta surge em um contexto de avanço da digitalização e da crescente demanda por ferramentas acessíveis de automação, especialmente entre pequenas e médias empresas que ainda enfrentam barreiras técnicas para adoção de inteligência artificial.
Segundo Kaique Jesus, Head de Produtos e Soluções de IA da Verzel, o principal objetivo da plataforma é simplificar o acesso à automação inteligente. “A Lunella nasce para atacar diretamente o principal gargalo da adoção de inteligência artificial nas empresas, que é a complexidade técnica. Ao permitir que uma IA crie outras IAs sob demanda, conseguimos reduzir drasticamente tempo, custo e dependência de equipes especializadas, tornando a automação algo viável para empresas de qualquer porte”, afirma.
A plataforma já opera em projetos de clientes reais. E em um dos casos em operação, a Lunella realiza a captação e classificação dos dados do cliente, enquanto executa automaticamente tarefas dentro do sistema interno da empresa. Neste projeto específico, a IA realiza a captação e classificação dos dados do cliente, enquanto um RPA integrado executa automaticamente tarefas dentro do sistema interno da empresa, mesmo sem APIs disponíveis.
Entre as etapas automatizadas estão cadastro, identificação da forma de pagamento, geração de link de pagamento, sinalização de documentos pendentes, envio do link de videoconferência e baixa automática do pagamento no sistema. Antes da automação, um atendimento humano levava entre três e cinco minutos em condições normais, mas em períodos de alta demanda os clientes podiam aguardar entre 15 e 30 minutos em fila para iniciar o atendimento. Com a Lunella, os atendimentos passaram a ocorrer simultaneamente e sem limitação de filas. Durante a fase atual de implementação, a IA já realizou 300 atendimentos em um único dia.
Kaique, afirma que a automação permitiu ampliar a capacidade operacional da empresa sem aumentar proporcionalmente a estrutura de atendimento. Além da redução do tempo de implementação, a Verzel estima que operações estruturadas com a Lunella possam reduzir custos operacionais em até 70% quando comparadas a modelos dedicados de atendimento humano, além de gerar aumento de conversão de pelo menos 30% em canais digitais.
O lançamento ocorre em um momento de crescimento acelerado do uso de IA em atendimento e vendas no Brasil. Segundo a Pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box 2024, cerca de 80% das empresas brasileiras já utilizam o WhatsApp como canal de comunicação com clientes, enquanto o mercado de plataformas no-code e low-code segue em expansão diante da necessidade de acelerar iniciativas de transformação digital.
Para Kaique Jesus, a simplificação da criação de agentes inteligentes representa uma mudança estrutural na relação das empresas com tecnologia. “Quando a criação de agentes de IA passa a acontecer em minutos, a inteligência artificial deixa de ser um projeto experimental e se torna uma infraestrutura operacional capaz de redefinir a forma como empresas escalam atendimento, suporte e vendas”, conclui.
Sobre a Verzel
A Verzel é uma empresa brasileira de tecnologia fundada em 2018, em São Paulo, especializada em desenvolvimento digital, integração de sistemas e automação para empresas de média e alta maturidade digital. Pioneira no conceito de Força de Trabalho Nativa em IA, combina expertise humana e inteligência artificial por meio da metodologia proprietária SYNAPSE AI, permitindo entregas até 10 vezes mais rápidas e redução de custos operacionais de até 70%, com foco em resultados de negócio e autonomia tecnológica dos clientes.
