Produtores associados à cooperativa de crédito aproveitam recursos de gestão inteligente de contratos para criar negócios de forma remota, em poucos minutos
Entre o cuidado diário com a lavoura, o acompanhamento das condições climáticas, o manejo da produção e a gestão da propriedade, o produtor rural também precisa dedicar tempo a tarefas administrativas e financeiras essenciais para o funcionamento do negócio. Nessas horas, se deslocar até uma agência é um desafio para aqueles que passam grande parte do dia no campo. Para solucionar esses obstáculos, a Cresol apostou na plataforma Docusign para oferecer mais agilidade e segurança na aquisição de serviços financeiros no entorno rural.
Agora, os cooperados podem contratar crédito, investimentos, consórcios e seguros sem a necessidade de dirigir-se a outro local, contornando problemas de conectividade e formalizando novos negócios com o uso do WhatsApp. O fluxo de contratação de crédito, que levava em média sete dias, é concluído em apenas um. Com a implantação da assinatura eletrônica via WhatsApp, por sua vez, o processo foi ainda mais otimizado e acontece em até 1h.
Antes da adoção do eSignature da Docusign, para qualquer fluxo de negociação – seja uma liberação de crédito ou uma abertura de conta –, era preciso que o cooperado fosse até uma das agências para assinar os documentos, uma alternativa morosa para todas as partes envolvidas. Em época de plantio, no entanto, cooperados do agronegócio não conseguem ir com facilidade até uma agência. Por isso, havia necessidade de colaboradores da Cresol se deslocarem para coletar as assinaturas.
“Isso tudo gerou uma experiência muito positiva no nosso cooperado agro, porque com a agilidade dos nossos processos, agilizamos também a vida dele no campo”, afirma o diretor-executivo da Cresol Confederação, Marcio André Falcão.
Com mais de 1,1 milhão de cooperados e 1.050 agências no Brasil, a Cresol decidiu implementar a plataforma em outras áreas, como Recursos Humanos, Compras e Contratação de Serviços Terceirizados.
A jornada de digitalização da instituição pode ser atestada pelos números. Em 2024, foram assinados cerca 500 mil acordos no Sistema da Cresol, volume que ultrapassou a marca de 1 milhão de envelopes em 2025 – um aumento de 100% no consumo de assinaturas eletrônicas.
Expansão acelerada com WhatsApp Delivery
Passados dois anos de utilização do Docusign eSignature, a Cresol resolveu apostar em um novo recurso. A chegada do WhatsApp Delivery foi essencial para aumentar o alcance e facilitar ainda mais o atendimento aos cooperados, em especial os trabalhadores rurais com pouca familiaridade com a internet ou acesso a tecnologias como o e-mail. Com ele, o processo de assinatura de contratos leva poucos minutos, o app dispensa a existência da rede de telefonia e funciona, inclusive, em outros países.
Além disso, nem todas as regiões em que estão os produtores rurais possuem cobertura telefônica, mas a maioria dos domicílios e unidades agrárias têm alguma forma de sinal de internet.
Com o sucesso dos novos processos, recentemente a Cresol aderiu à plataforma completa da Docusign, o Intelligent Agreement Management (IAM), ou Gestão Inteligente de Acordos, em português. Além de assinatura eletrônica e envios de contratos por WhatsApp, a plataforma, impulsionada pelo motor de IA Docusign Iris, possui recursos de extração de dados, permitindo transformar documentos em ativos estratégicos.
“Há mais de 20 anos a Docusign é conhecida por garantir que os desafios da assinatura de contratos sejam vencidos com rapidez, simplicidade e segurança. A Cresol é um exemplo de como processos mais ágeis impactam a realidade dos cooperados e, consequentemente, trazem melhores resultados para o negócio”, diz Marcelo Salles, vice-presidente de Negócios da Docusign para a América Latina.
Sobre a Docusign
A Docusign dá vida aos acordos. Cerca de 1,9 milhão de clientes e mais de um bilhão de pessoas em mais de 180 países usam as soluções da Docusign para acelerar seus processos de negócios e simplificar suas vidas. Com a gestão inteligente de acordos, a Docusign libera dados críticos de negócios que antes estavam presos nos documentos. Dados desconectados nos sistemas custam tempo, dinheiro e oportunidades às empresas. Ao usar a plataforma Docusign IAM, com IA nativa, as empresas agora podem criar, formalizar e gerenciar acordos com soluções criadas pela empresa número 1 em assinatura eletrônica e gestão do ciclo de vida de contratos (CLM).
