O consulado libera o primeiro passaporte às segundas, às 16h, e a renovação às terças, às 16h (horário de Brasília), no portal Prenot@mi; cadastro atualizado, documentos em ordem e atenção a promessas de “vaga garantida” são a orientação de Marcelo Pinto, CEO da Mundo dos Vistos
O Consulado-Geral da Itália em São Paulo abre novas vagas de passaporte uma vez por semana no portal Prenot@mi: às segundas-feiras, às 16h, para o primeiro passaporte, e às terças-feiras, às 16h, para a renovação, no horário de Brasília, conforme o comunicado de julho de 2025 que segue vinculado à página de passaportes do consulado. Segundo relatos de clientes acompanhados pela Mundo dos Vistos, as vagas acabam em poucos minutos. Pelo mesmo comunicado, o consulado atende mais de 380 mil italianos inscritos em sua circunscrição, com mais de 80 mil novos inscritos em dois anos, e implantou o CAPTCHA no portal para dificultar vantagens indevidas de terceiros e despachantes. Diante dessa concorrência, a preparação antes da abertura passou a pesar tanto quanto o acesso no horário certo.
Horário errado e cadastro de última hora são os erros mais comuns
Segundo Marcelo Pinto, CEO da Mundo dos Vistos, três erros se repetem: acessar o sistema em dia ou horário incorretos, deixar o cadastro para a hora da abertura e tentar agendar sem conferir a situação cadastral e os documentos. Cada um tem consequência diferente. O horário errado faz o cidadão perder a chance de encontrar vaga. Dados divergentes ou desatualizados levam ao cancelamento do agendamento, como o próprio consulado avisou no comunicado de julho de 2025. E a falta dos documentos exigidos pode impedir a emissão do passaporte no atendimento.
Um exemplo é o do cadastro desatualizado. Quem tem a cidadania reconhecida e quer o primeiro passaporte para uma viagem descobre que o endereço no cadastro consular ainda é o antigo. Antes de tentar a vaga, precisa pedir a atualização e verificar se ela foi concluída. Já o problema do horário aparece, por exemplo, quando o cidadão segue um dia e uma hora que viu numa publicação antiga em rede social, em vez de consultar o comunicado vigente do consulado.
Como se preparar para a abertura das vagas
A orientação, por isso, é organizar tudo com antecedência: identificar o consulado responsável pelo local de residência, criar e testar o acesso ao portal, conferir o cadastro e separar os documentos.
O consulado paulista pede que a documentação esteja preparada com antecedência e que cada requerente, inclusive menores da mesma família, apresente a própria documentação completa, com as fotocópias exigidas. Na renovação, é preciso anexar no portal a cópia do passaporte vencido ou prestes a vencer.
Os dias e horários devem ser reconfirmados no site do consulado antes de cada tentativa, porque podem mudar e não valem automaticamente para outros consulados. Casos urgentes seguem instruções próprias, indicadas na página do consulado.
Como reconhecer promessas de vaga garantida
Num cenário de vagas disputadas, crescem também as ofertas duvidosas. O agendamento pelo Prenot@mi é gratuito, e consulados italianos alertam que horários obtidos por intermediários ou por robôs podem ser cancelados. Promessas de venda de vagas, de prioridade ou de acesso privilegiado são, portanto, sinais de alerta. Uma assessoria legítima deixa claro o que faz: revisão de dados cadastrais, apoio em atualizações como o AIRE e orientação documental, sem garantir agendamento nem emissão.
“Nosso serviço é de orientação e preparação documental. Não garantimos agendamento ou emissão do passaporte, porque isso depende das autoridades italianas. O que fazemos é ajudar o cliente a chegar preparado e a tentar no dia e no horário certos”, afirma Pinto.
Como a disponibilidade e os prazos dependem do consulado, a recomendação é iniciar a preparação bem antes da data da viagem.
