LWSA investe R$ 122,9 milhões e leva IA a PMEs digitais com Bling e Tray

Os recursos fazem parte do Capex de 2025  da companhia e incluem o desenvolvimento de agentes de IA, expansão de infraestrutura em nuvem e integração entre sistemas. A estratégia busca reduzir a complexidade operacional de lojistas que atuam em múltiplos canais, como lojas próprias, marketplaces e redes sociais, e enfrentam desafios para sustentar crescimento.

O segmento de ecommerce do grupo, que inclui Bling e Tray, reúne mais de 206 mil lojistas. Em 2025, R$79 bilhões em vendas transacionadas foram movimentadas por PMEs digitais, alta de 14% em relação ao ano anterior. O volume corresponde a 20,8% do total movimentado pelo setor no país.

Bling foca empresas em crescimento

No Bling, os investimentos estão concentrados na evolução de funcionalidades voltadas a empresas que operam com maior volume e complexidade (de 10 mil a 100 mil vendas por mês), que se tornam foco da plataforma após consolidar o público de PMEs e indústrias, que continuam em seu portfólio.

A empresa passou a incorporar agentes de inteligência artificial para tarefas como gestão de preços, controle de estoque e cadastro de produtos em marketplaces, além de adicionar recursos para operações multiempresas. O objetivo é reduzir a dependência de processos manuais e dar mais previsibilidade à operação.

Segundo Marcelo Navarini, diretor do Bling, as mudanças refletem uma evolução do papel da plataforma dentro da operação dos lojistas. “Estamos estruturando o Bling para competir em um novo patamar do mercado, com inteligência aplicada diretamente nos fluxos críticos do e-commerce. A proposta é reduzir complexidade operacional e dar mais previsibilidade para empresas que já operam em escala ou estão nesse processo”, afirma.

Tray mira entrada de novos lojistas

Na Tray, a estratégia está voltada à ampliação da base, com foco na entrada de novos lojistas no comércio eletrônico. As iniciativas ajudam a simplificar ainda mais a jornada desses empreendedores, muitos desistem do negócio antes da primeira venda.

A plataforma tem ampliado o uso de inteligência artificial para simplificar etapas iniciais, como criação de lojas e organização de catálogo, além de reforçar iniciativas de capacitação. A proposta é reduzir o tempo de entrada e permitir que o lojista comece a vender com estrutura integrada desde o início.

“Ao oferecermos todas as soluções em único ambiente, permitimos ao empreendedor reduzir a dependência de outras ferramentas, muitas vezes adicionadas por meio da aquisição de aplicativos, que geram custos adicionais, cenário comum em plataformas internacionais, que tornam a operação mais complexa e reduz margem do lojista”, explica Thiago Mazeto, diretor da unidade.

 Sobre a LWSA

A LWSA é um ecossistema de marcas integradas que oferece soluções digitais completas para empresas de todos os tamanhos. Nós fornecemos um amplo portfólio de produtos e serviços que auxiliam empreendedores desde o início de sua presença online até o aprimoramento do relacionamento com os clientes. Além disso, oferecemos soluções nas áreas de Commerce, Gestão e ERP, Serviços Financeiros e Presença Digital, tudo de forma integrada.
Nosso foco é fornecer resultados mensuráveis e promover o crescimento sustentável para nossos clientes. Com uma equipe altamente capacitada e uma abordagem personalizada, estamos comprometidos em trazer a melhor solução para atender às necessidades exclusivas de cada negócio. Para mais informações, acesse