SENAC E IORM PROMOVEM mais um CURSO GRATUITO (vagas limitadas)

Curso: Operador de Telemarketing Faça sua inscrição com Franciele no IORM de 03 a 05 de outubro Informações pelo fone: 3331-6132

Curso:
Operador de Telemarketing

Faça sua inscrição com Franciele no IORM de 03 a 05 de outubro
Informações pelo fone: 3331-6132

Início: 15/10/2012
Término: 11/04/2013
Dias da Semana: 2ª, 3ª e 5ª feiras
Carga horária: 160 horas
Horário: 19h às 22h

Pré-requisitos
Idade mínima: 16 anos
Escolaridade: ensino fundamental completo
A participação nas atividades requer habilidades de leitura e escrita.

Público-alvo
Pessoas que procuram inserção ou reposicionamento no mercado profissional, por meio da atuação como operador de telemarketing.

Proposta metodológica
O curso estimula a reflexão e o desenvolvimento de competências profissionais, a partir de exercícios práticos, simulações, dramatizações, jogos e vivências, discussões em grupo, exposições dialogadas, exibição de filmes, utilização de livro-texto e diálogo constante entre aluno e professor. Serão desenvolvidas também situações de aprendizagem que possibilitem ao participante vivenciar a prática do operador de telemarketing e buscar alternativas para realizar adequadamente as atividades próprias da profissão.

Programa

  • Ética profissional e atitude empreendedora.
  • Perfil e funções do operador de telemarketing.
  • Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing.
  • Telemarketing ativo e receptivo.

Diretoria de Comunicação do IORM

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