Goldenergy volta a ser distinguida nos APCC Best Awards 2025
Na mais recente edição dos APCC Best Awards, promovida pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), a marca foi distinguida com quatro prémios:
- GOLD na categoria Outbound, pelo trabalho da linha Goldenergy Outbound Comercial;
- GOLD na categoria Gestão Própria, pelo trabalho da linha Goldenergy Outbound Comercial;
- SILVER na categoria Gestão Própria, pelo trabalho da linha Goldenergy Serviço ao Cliente;
- BRONZE na categoria Energia, pelo trabalho da linha Goldenergy Serviço ao Cliente.
Estes reconhecimentos reforçam o posicionamento da Goldenergy como uma empresa que alia eficiência operacional, proximidade com o cliente e inovação tecnológica, sempre com o compromisso de prestar um serviço de excelência a quem a escolhe todos os dias.
Prémios que valorizam quem faz a diferença
Os APCC Best Awards distinguem, anualmente, os Contact Centers que mais se destacam pela implementação de boas práticas organizacionaise pela excelência no serviço prestado, tanto ao nível da gestão estratégica e tecnológica, como do capital humano.
Este ano, a cerimónia decorreu no Hotel Palácio do Estoril, integrada na 22.ª Conferência Internacional da APCC, sob o tema “People, Technology and Innovation: Connecting Brands and Customers”.
A atribuição do prémio GOLD na categoria Outbound representa um reconhecimento do trabalho diário feito com dedicação, escuta ativa e proximidade. Já o SILVER na categoria Serviço ao Cliente destaca a excelência do serviço prestado nos canais de atendimento da empresa, onde o foco está sempre em resolver tudo com empatia, rapidez e eficácia.
A atribuição do prémio GOLD na categoria Outbound à equipa Goldenergy Outbound Comercial representa um reconhecimento do trabalho diário feito com dedicação, escuta ativa e proximidade, especialmente nas chamadas de contacto direto com os clientes para esclarecimentos, adesões e apoio comercial.
O GOLD na categoria Gestão Própria, também atribuído à mesma equipa, reforça a excelência da Goldenergy enquanto empresa que gere internamente os seus serviços de atendimento, valorizando equipas próprias, alinhadas com os valores da marca.
Já o SILVER na categoria Gestão Própria, conquistado pela equipa Goldenergy Serviço ao Cliente, distingue a consistência e qualidade dos processos operacionais internos.
Por fim, o BRONZE na categoria Energia destaca a atuação da marca num setor competitivo, valorizando a experiência proporcionada aos clientes que recorrem aos canais inbound, sempre com foco na empatia, rapidez e eficácia.
Para a Goldenergy, estes prémios têm um significado profundo, porque validam a visão estratégica da empresa de colocar o cliente no centro de todas as decisões.
Reconhecimento do setor e dos clientes
Ser distinguida pela APCC é um selo de qualidade importante para qualquer empresa que atua na área dos Contact Centers. Mas, para a Goldenergy, o verdadeiro prémio está na confiança dos seus clientes.
O reconhecimento agora recebido reforça o trabalho de uma equipa que procura, todos os dias, ouvir os clientes com atenção, responder com clareza e apoiar com empatia. Um esforço que, como demonstram estes prémios, tem dado frutos tanto no setor como na relação direta com quem escolhe a marca.
É também uma validação do modelo de atuação da Goldenergy: um atendimento humanizado, baseado em valores como transparência, confiança e proximidade. Valores esses que são vividos dentro da organização e que se refletem na forma como a marca comunica e serve os seus clientes.
Um compromisso com a excelência e com as pessoas
Na retaguarda destes prémios estão equipas motivadas e bem preparadas, que fazem da Goldenergy muito mais do que uma fornecedora de energia. São pessoas que cuidam de pessoas. Desde quem atende o telefone com um sorriso que se sente na voz até quem trabalha para garantir que cada fatura é clara, correta e fácil de entender.
A empresa acredita que excelência no atendimento não é resultado apenas de processos eficientes, mas de um ambiente interno que valoriza as pessoas. É, por isso, que investe continuamente na formação, no bem-estar e na valorização profissional dos seus colaboradores, como ficou evidente também em reconhecimentos anteriores da APCC, onde a empresa já tinha sido premiada por boas práticas na área da igualdade de género.
Eletricidade 100% verde, atendimento 100% humano
Mais do que prestar um bom serviço, a Goldenergy acredita que é possível ser eficiente e sustentável ao mesmo tempo. A empresa comercializa eletricidade proveniente exclusivamente de fontes 100% renováveis, contribuindo para a transição energética e para um futuro mais responsável com o ambiente.
Aliar tecnologia, qualidade no atendimento e compromisso com a sustentabilidade é o que torna a Goldenergy um exemplo no setor da energia em Portugal.
Os prémios da APCC em 2025 comprovam essa visão: é possível servir com qualidade, crescer com responsabilidade e manter-se próximo das pessoas. Tudo isso sem abrir mão da missão principal: ajudar os clientes a poupar nas faturas e cuidar do planeta.
Adira às boas energias da Goldenergy
Estes prémios não são apenas troféus. São, acima de tudo, uma confirmação de que vale a pena investir em pessoas, qualidade e simplicidade. Num setor cada vez mais automatizado, a Goldenergy continua a provar que o contacto humano é um diferencial competitivo e uma fonte de valor real para os consumidores.
Em tempos de mudança, a confiança é um bem precioso. E é isso que a Goldenergy procura construir, todos os dias, com cada atendimento.
Se ainda não é cliente da Goldenergy, mas quer poupar nas faturas, cuidar do ambiente e ser bem atendido, ligue para 808 205 005 ou deixe o seu contacto e a Goldenergy liga-lhe.
Porque um futuro mais sustentável constrói-se com as decisões de hoje!