Modalidade de atendimento psicológico digital apresentou grande avanço para a saúde mental, mas é preciso prestar atenção em alguns detalhes
A preocupação com a saúde mental acabou se tornando um tema importante para os brasileiros, aumentando a busca tanto por consultas presenciais quanto por plataformas de terapia online. Somente em 2025, das 11.235.498 consultas em psicologia e psiquiatria registradas, 564.210 foram online. Estes são dados da plataforma Doctoralia.
Essa quantidade representa 25,8% de todos os atendimentos registrados no período, com aumento de 11,7%, se comparado com 2024. Isso acontece porque a modalidade online facilita a vida de pessoas com rotinas muito corridas. No entanto, é preciso garantir que os dados fornecidos nesse processo sejam seguros.
Plataforma de terapia online é confiável?
Serviços confiáveis precisam ser transparentes sobre a proteção de dados. Para isso, é preciso que os termos de uso sejam claros e a política de privacidade seja acessível. Saber como a plataforma armazena os dados sensíveis, assim como o prazo de retenção, também é essencial.
Uma empresa que se compromete com a segurança disponibiliza certificados de conformidade com normas de proteção digital.
Como conferir se um psicólogo online é credenciado?
Antes de iniciar o atendimento, é preciso solicitar o registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP) do profissional. Com esse dado, é possível conferir a situação cadastral no site do conselho e verificar se ele está com o status “ativo”.
Plataformas confiáveis exigem a comprovação de credenciamento antes mesmo de os profissionais oferecerem seus serviços. Quando essas informações não são encontradas, é um sinal de alerta.
Quais são as regras de sigilo na terapia pela internet?
Mesmo em atendimentos virtuais, o sigilo profissional é garantido pelo código de ética do psicólogo. Uma plataforma confiável deve garantir que somente o profissional e o paciente acessem as sessões, sem gravações automáticas ou compartilhamento com terceiros, salvo em casos nos quais a lei exija.
O que é criptografia em sessões de terapia online?
A criptografia serve para embaralhar os dados durante a transmissão, o que impede terceiros de acessarem essas informações indevidamente. Além disso, a plataforma escolhida deve ter proteção de ponta a ponta, de forma que nem mesmo a empresa provedora consiga acessar o conteúdo.
Como a LGPD afeta a terapia online?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabeleceu regras claras para o tratamento de informações sensíveis, o que inclui também a modalidade de terapia online. Serviços que estão em conformidade com a LGPD precisam obter o consentimento do paciente, além de coletar apenas dados necessários, fora a possibilidade de exclusão, sempre que solicitada.
Terapia por videochamada é segura?
Uma videochamada é considerada segura quando é protegida por HTTPS, que pode ser verificado pelo cadeado na barra de endereço do navegador, gerando uma camada básica de proteção. Plataformas que pedem instalação de programas desconhecidos ou sem certificados de segurança devem ser evitadas.
Além disso, atualizações regulares de software indicam a preocupação da plataforma com a correção de vulnerabilidades, o que pode ser um bom sinal.
Como saber se o site de terapia online é seguro?
- Certificado SSL (HTTPS no início do endereço).
- Políticas de privacidade detalhadas e de fácil acesso.
- Transparência sobre os responsáveis pela plataforma.
- Canais acessíveis de comunicação para dúvidas e reclamações.
Onde buscar terapia online segura e regulamentada?
O ideal é procurar a opinião de outros usuários, assim como o tempo de atuação da plataforma no mercado. Além disso, entender a disponibilidade das equipes de suporte é essencial para saber se a plataforma é confiável ou não, caso surjam problemas.
