Golpes cada vez mais sofisticados assustam consumidores; Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções, consultoria especializada em marketplaces e retail media, aponta práticas simples para evitar prejuízos durante o período
A Black Friday segue como uma das datas mais movimentadas do comércio, mas também um dos períodos de maior vulnerabilidade para os consumidores. Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa do Serasa, oito em cada dez brasileiros já sofreram algum tipo de golpe durante as promoções, e 67% afirmam ter medo de cair em fraudes ao realizar compras online. O aumento das transações digitais e a evolução da tecnologia tornaram essas práticas criminosas mais sofisticadas, exigindo atenção redobrada.
A facilidade de comprar pelo celular, aliada à pressa por promoções, faz com que muitas pessoas acabem clicando em links sem conferir a origem ou confiando em ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
Para Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções, esse cenário explica por que tantos brasileiros acabam fornecendo dados pessoais e financeiros sem perceber: “Vemos casos todos os anos de consumidores que acreditam estar aproveitando um desconto imperdível, mas acabam fornecendo dados pessoais e financeiros para golpistas. A combinação de pressa e falta de verificação é o que mais favorece esses crimes.”
Entre as práticas mais comuns estão sites falsos que imitam grandes varejistas, ofertas fraudulentas com preços muito abaixo do mercado, boletos adulterados enviados por e-mail ou WhatsApp, phishing por meio de links em redes sociais e anúncios patrocinados, além de perfis falsos em marketplaces. Pensando nisso, o especialista separou algumas orientações para ajudar os consumidores a se protegerem durante a Black Friday:
1 – Verifique a segurança do site
Confira se o endereço do site apresenta o cadeado de segurança (HTTPS) e se pertence a um domínio oficial da loja. Sites falsos muitas vezes tentam imitar visualmente grandes varejistas, mas não oferecem esses sinais de proteção.
“O primeiro passo é sempre checar se o site é realmente seguro. O cadeado ao lado do endereço e o domínio oficial da loja são sinais básicos, mas que muita gente ignora na pressa. Sites falsos costumam copiar visualmente grandes varejistas, então é preciso atenção aos detalhes”, explica.
2 -Desconfie de descontos muito agressivos
Ofertas extremamente vantajosas podem indicar fraude. Compare preços em diferentes canais e confirme se a promoção condiz com o mercado antes de finalizar a compra.
“A Black Friday é uma oportunidade real de economia, mas nenhum negócio consegue vender com 80% ou 90% de desconto sem algum motivo. Quando a oferta parece boa demais, vale parar e comparar. Essa simples checagem pode evitar um grande prejuízo”, alerta.
3 – Use meios de pagamento confiáveis
Prefira cartões virtuais ou plataformas de pagamento reconhecidas, que adicionam uma camada extra de proteção. Evite transferências diretas ou boletos enviados por canais não oficiais.
“Hoje existem recursos de segurança muito acessíveis, como cartões virtuais e carteiras digitais. Eles criam uma barreira importante contra fraudes. Evite enviar PIX ou pagar boletos recebidos por mensagens, especialmente se não tiver certeza da origem”, orienta.
4 – Pesquise a reputação da loja
Consultar avaliações em sites especializados, como Reclame Aqui, ajuda a identificar possíveis problemas com atendimento, entregas ou fraudes anteriores.
“Antes de clicar em ‘comprar’, vale investir alguns minutos para pesquisar a reputação da loja. Plataformas como o Reclame Aqui mostram o histórico de atendimento e ajudam a perceber se há relatos de golpes ou problemas recorrentes. Informação é a melhor defesa”, indica.
5 – Cuidado com links recebidos por mensagens
Não clique em links enviados por e-mail, WhatsApp ou redes sociais sem verificar a origem. Golpistas utilizam esses canais para capturar dados pessoais e financeiros de consumidores menos atentos.
“Golpistas estão cada vez mais criativos, usam e-mails, redes sociais e até anúncios patrocinados para enganar consumidores. Por isso, nunca clique em links recebidos por mensagens, mesmo que pareçam vir de marcas conhecidas. Sempre acesse o site diretamente pelo navegador”, reitera o executivo.
6 – Compre em marketplaces confiáveis
Optar por marketplaces reconhecidos é uma das maneiras mais seguras de aproveitar as promoções. Essas plataformas atuam como intermediárias nas transações, oferecem meios de pagamento protegidos e contam com políticas claras de devolução. Além disso, monitoram vendedores e anúncios suspeitos, reduzindo o risco de fraudes.
“Comprar em marketplaces confiáveis é uma estratégia inteligente, porque essas plataformas já possuem sistemas de verificação e suporte ao consumidor. Ainda assim, vale sempre checar a reputação do vendedor e desconfiar de ofertas muito abaixo da média”, finaliza.
Durante a Black Friday, atenção e cautela são essenciais. Pequenos cuidados, como verificar promoções e desconfiar de ofertas muito vantajosas, podem fazer toda a diferença na segurança das compras.
Sobre a Petina – Fundada em 2015, é pioneira na gestão de negócios online para indústrias e importadores em marketplaces nacionais e internacionais. São mais de 600 clientes atendidos, sendo de segmentos diversos, como Nike, Scala, Lupo, Guess, Puket, entre outras. Eleita melhor consultoria pelo Mercado Livre em 2021 e 2022. Responsável pela gestão de mais de R$ 60 milhões de vendas mensalmente nos marketplaces e e-commerces próprios. Seu objetivo principal é apoiar as empresas na digitalização do negócio com foco em performance em vendas com eficiência operacional.
