Segundo a pesquisa “The state of AI in 2025”, da McKinsey, 62% dos entrevistados afirmam que suas organizações já estão experimentando com agentes de IA, sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma, acessar diferentes fontes de informação e realizar fluxos completos de trabalho. Dessa forma, departamentos de marketing começam a transformar sua rotina, reduzindo o tempo dedicado a atividades operacionais e ampliando o foco em estratégia, criatividade e análise de resultados.
Mais do que ferramentas para geração de conteúdo, os agentes de IA podem atuar como verdadeiros assistentes digitais, integrando informações, executando processos e apoiando diferentes etapas da operação de marketing. Para Cintia de Freitas, especialista em marketing e CEO e fundadora da Datta Büsiness, empresa brasileira especializada em Inteligência Artificial aplicada aos negócios, a tendência é que essa tecnologia passe a fazer parte da rotina das equipes de maneira cada vez mais estruturada. “Os agentes de IA representam uma mudança importante na forma como as equipes de marketingtrabalham. A tecnologia pode assumir tarefas repetitivas e operacionais, permitindo que os profissionais concentrem seu tempo em decisões estratégicas, criatividade e relacionamento com o público”, afirma.
A seguir, a especialista lista sete tarefas de marketing que já podem ser executadas ou apoiadas por agentes de IA:
1) Pesquisa de mercado e monitoramento da concorrência
Os agentes conseguem acompanhar notícias do setor, identificar tendências de consumo, monitorar ações de concorrentes e consolidar essas informações em relatórios resumidos, facilitando o acompanhamento do mercado sem a necessidade de pesquisas manuais diárias.
Além de economizar tempo, a automação permite que as equipes tenham acesso mais rápido a informações relevantes para suas decisões. Com dados organizados e atualizados, profissionais de marketing podem identificar oportunidades, acompanhar mudanças no comportamento do consumidor e ajustar estratégias com mais agilidade.
2) Produção de conteúdo
Da elaboração de briefings à criação de primeiras versões de artigos, e-mails, roteiros, posts para redes sociais e descrições de produtos, a IA acelera a produção de conteúdo. O trabalho humano continua essencial para revisar, validar informações e adequar o material ao posicionamento da marca.
Nesse modelo, os agentes funcionam como apoio à equipe, assumindo etapas mais operacionais do processo criativo, permitindo aumentar a capacidade de produção sem abrir mão da curadoria humana, responsável por garantir consistência, qualidade, contexto e alinhamento com os objetivos da empresa.
3) Planejamento de campanhas
Com acesso ao histórico de resultados e aos objetivos da empresa, agentes de IA podem sugerir calendários editoriais, ideias de campanhas, formatos de conteúdo, segmentações e até cronogramas de publicação, tornando o planejamento mais ágil.
A tecnologia também pode cruzar informações de diferentes campanhas e identificar padrões que ajudam a orientar novas ações. Dessa forma, o planejamento deixa de depender exclusivamente de tarefas manuais e passa a contar com uma camada adicional de análise para apoiar decisões dos profissionais.
4) Atendimento e qualificação de clientes
Integrados a canais digitais, os agentes podem responder a dúvidas frequentes, direcionar solicitações para as equipes responsáveis, qualificar leads e coletar informações importantes antes da interação humana, tornando o atendimento mais eficiente.
A automação também ajuda a organizar o fluxo de contatos e evitar que profissionais gastem tempo com demandas simples ou repetitivas. Nos casos que exigem análise, negociação ou conhecimento mais específico, o agente pode encaminhar a conversa para um profissional já munido das informações necessárias.
5) Análise de dados e indicadores
Uma das aplicações mais valiosas está na capacidade de interpretar grandes volumes de dados. Agentes de IA conseguem consolidar métricas de diferentes plataformas, identificar variações relevantes, resumir dashboards e apontar oportunidades de otimização para campanhas e ações de marketing.
Com isso, profissionais podem reduzir o tempo gasto na coleta e organização de informações e dedicar mais atenção à interpretação dos resultados. A IA também pode ajudar a identificar mudanças de comportamento ou desempenho que poderiam passar despercebidas em análises manuais.
6) Personalização de campanhas
Ao cruzar informações sobre comportamento, histórico de compras e perfil dos consumidores, os agentes ajudam a criar campanhas mais segmentadas e personalizadas, aumentando a relevância das comunicações e o potencial de conversão.
A tecnologia permite adaptar mensagens, ofertas e conteúdos de acordo com diferentes perfis e momentos da jornada do consumidor. Quando utilizada com critérios de privacidade, governança e supervisão humana, essa capacidade pode tornar a comunicação mais relevante sem exigir que cada etapa seja executada manualmente pela equipe.
7) Automação de atividades operacionais
Elaboração de atas de reunião, organização de tarefas, geração de relatórios, atualização de documentos, preparação de apresentações e acompanhamento de fluxos internos são exemplos de processos que podem ser automatizados, permitindo que as equipes dediquem mais tempo ao pensamento estratégico.
Esse tipo de aplicação pode gerar ganhos de produtividade justamente por retirar da rotina tarefas que consomem tempo, mas não necessariamente exigem tomada de decisão complexa. Com processos mais automatizados, profissionais de marketing podem direcionar esforços para planejamento, criatividade, relacionamento, análise e construção de estratégias.
Para Cintia, a principal mudança provocada pelos agentes de IA não está apenas na velocidade de execução, mas na possibilidade de reorganizar o trabalho das equipes. “A inteligência artificial não precisa substituir o profissional de marketing. O ganho está em permitir que as pessoas deixem de gastar energia com tarefas repetitivas e tenham mais espaço para pensar, criar, interpretar dados e tomar decisões”, destaca.
A Datta Büsiness, por exemplo, também vem ampliando sua atuação na formação de profissionais preparados para esse novo cenário. A empresa lançou o MBA em Marketing Orientado a Dados e Inteligência Artificial, livro coletivo sobre inovação, dados e IA aplicada aos negócios, reunindo experiências práticas de profissionais das áreas de agronegócio, tecnologia, comunicação, educação, saúde e marketing, mostrando como a inteligência artificial está transformando diferentes mercados no Brasil e no mundo.
Sobre a Datta Büsiness
A Datta Büsiness é uma empresa brasileira especializada em Inteligência Artificial aplicada aos negócios, com foco em soluções de análise de dados e transformação digital para empresas. A empresa atua em duas frentes principais: o desenvolvimento de soluções de IA para apoiar atividades estratégicas e a integração de dados de diferentes plataformas de marketing e publicidade em um único ambiente, reunindo informações provenientes de diferentes canais e ferramentas de marketing e publicidade, permitindo centralizar indicadores de desempenho e facilitar o acompanhamento das ações em um mesmo ambiente
