[OPINIÃO] Os riscos de usar conectividade satelital doméstica no ambiente corporativo

A popularização da internet via satélite ampliou o acesso à conectividade no Brasil – especialmente após a chegada de novos players de soluções de baixa órbita (LEO). Mas existe um ponto importante: nem toda conectividade foi desenvolvida para ambientes corporativos críticos.

O mercado já conhece esse cenário em produtos como computadores, impressores e outros hardwares e softwares. No entanto, muitas empresas ainda utilizam equipamentos domésticos para aplicações profissionais, mesmo sem estrutura para operação contínua, múltiplos usuários ou alta disponibilidade.

Na conectividade satelital, o risco é semelhante.

As soluções residenciais podem funcionar bem para uso pessoal ou aplicações não críticas. Porém, quando utilizadas para sustentar operações empresariais, os impactos de indisponibilidade se tornam significativamente maiores.

Entre os principais riscos estão a ausência de um Service Level Agreement (SLA) corporativo; limitações de suporte técnico, o que pode comprometer a disponibilidade de serviço; menor previsibilidade operacional em caso de excesso de demanda; riscos de segurança, que podem levar a violação de normas regulatórias como a LGPD; falta de redundância e contingência.

É importante lembrar que no ambiente corporativo atual a conectividade permanente deixou de ser apenas uma infraestrutura. Hoje a conectividade é parte fundamental da estrutura que garante a continuidade do negócio.

Segundo estudo do Ponemon Institute, o custo médio de indisponibilidade pode chegar a US$ 9 mil por minuto, dependendo da operação. Em empresas com alta dependência digital, uma interrupção pode afetar vendas, logística, atendimento, meios de pagamento e comprometer a experiência do cliente, gerando impactos reputacionais.

Suporte técnico e continuidade operacional 

As soluções corporativas de conexão por meio de satélites contam com monitoramento, gestão centralizada, atendimento especializado e acordos de nível de serviço. Já soluções residenciais, normalmente, seguem um modelo massificado, sem garantias compatíveis com operações críticas.

Isso não significa que a conectividade satelital residencial não tenha valor. Pelo contrário: ela democratizou o acesso à internet e ampliou possibilidades em regiões antes desconectadas.

Mas a conectividade corporativa exige outro nível de planejamento.

Mais do que “ter internet”, empresas precisam garantir disponibilidade, segurança, estabilidade e continuidade operacional. Em um cenário onde os negócios dependem cada vez mais de soluções como SaaS, Cloud, e meios de pagamento como cartões e PIX, a conectividade deixou de ser commodity. Hoje, ela é estratégia.

O ambiente corporativo demanda satélites e planos com desempenho similar ao de uma conexão 5G, capazes de alcançar velocidades de download superior a 400 Mbps e de upload de até 50 Mbps, reduzindo riscos de perda de pacotes de dados ou comprometimento do desempenho de aplicativos.

No primeiro momento, o menor custo de hardware e dos serviços pode ser atrativo, mas a realidade é outra. A economia inicial pode gerar custos maiores ou perdas financeiras decorrentes de paradas inesperadas, maior tempo de inatividade ou desempenho inferior ao necessário.

Os planos empresariais trazem mais confiabilidade, melhor custo-benefício a longo prazo, protegem a empresa de gastos imprevistos e garantem que a equipe mantenha a conectividade e a produtividade de forma previsível.

Sobrea Deutsche Telekom Global Business

A Deutsche Telekom Global Business foi criada na Alemanha em 2020 para ser a unidade de negócios de serviços de comunicação e conectividade do grupo Deutsche Telekom para clientes B2B. A Deutsche Telekom Global Business foi lançada no Brasil em 2023, mas o grupo já atua com serviços de telecomunicações desde 2005.

A empresa atua em mais de 25 mercados ao redor do mundo e tem cerca de 3 mil funcionários. O portfólio de serviços está focado em redes corporativas flexíveis e seguras como base para a digitalização e a consultoria estratégica está no centro do modelo de negócios. O portfólio de soluções inclui Links de internet, Lan to Lan, SD-WAN, MPLS (Multi-Protocol Label Switching), FWA (Fixed Wireless Access), conexão por satélite, Wi-Fi e soluções de conectividade IoT/M2M.

A Deutsche Telekom é a operadora líder na Europa, com mais de 273 milhões de clientes móveis, 24 milhões de linhas fixas, 22 milhões de linhas de banda larga e 200 mil funcionários em todo o mundo.