Plataforma de remessas do PTX Group, a PTX Exchange aposta em atendimento na língua do cliente via WhatsApp, respaldo de bancos americanos e regulação FinCEN; dinheiro chega ao Brasil em até 30 minutos
Novidade disrutiva no setor de remessas financeiras. O PTX Group, ecossistema de serviços financeiros pensado para imigrantes, acaba de anunciar no dia 1º de agosto a chegada da PTX Exchange ao Brasil, sua plataforma de remessas internacionais. O serviço permite que brasileiros que vivem e trabalham nos Estados Unidos enviem dinheiro para casa de forma rápida, transparente e sem burocracia direto pelo aplicativo ou pelo WhatsApp, com atendimento em português e a maioria das transferências concluída em até 30 minutos. Além do Brasil, a PTX Exchange também realiza remessas para o México, a Colômbia e a República Dominicana.
A proposta é simples e nasceu de uma experiência real: os grandes bancos americanos nunca foram feitos pensando no imigrante. As tarifas se escondem dentro da taxa de câmbio, os limites são baixos e o suporte é um robô que nunca entende a urgência de quem precisa enviar o dinheiro suado para a família. Cada dólar perdido em cobranças invisíveis é um dólar que não chega em casa.
De imigrante para imigrante
A PTX Exchange não foi criada por um banco, e sim por quem já viveu a rotina de mandar dinheiro para casa. “A gente se cansou de ser apenas um número para os bancos americanos. Já perdemos dinheiro para tarifas invisíveis e passamos horas presos em um suporte que só falava com máquina”, afirma Darley Tomaz, sócio e fundador do grupo. “Por isso construímos a PTX: para que nenhum imigrante perca o fruto do seu trabalho por causa da burocracia. Aqui, você fala com gente que entende o seu idioma e a sua história.”
Atendimento em português, pelo WhatsApp
Ao contrário dos aplicativos de remessa tradicionais, que dependem de chatbots e páginas de perguntas frequentes, a PTX Exchange oferece suporte humano direto pelo WhatsApp no idioma do cliente. Pela mesma ferramenta que a família já usa para conversar, o brasileiro pode iniciar transferências, acompanhar cada etapa e resolver qualquer dúvida falando com uma pessoa de verdade, em português. O atendimento também está disponível em espanhol e inglês.
Segurança de banco: respaldo americano e regulação FinCEN
Rapidez sem abrir mão de segurança. A PTX Exchange opera com o respaldo de bancos americanos e é uma Money Services Business (MSB) registrada junto ao FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network), o órgão do Tesouro dos Estados Unidos que fiscaliza instituições financeiras, sob o registro número 31000320793963. Cada transferência é protegida por criptografia de padrão bancário, e o cliente vê exatamente quanto envia e quanto a família recebe antes de confirmar com uma tarifa baixa e câmbio em tempo real, sem surpresas depois.
Em até 30 minutos, sem burocracia
90% das transferências enviadas pela PTX Exchange é concluída em até 30 minutos, contra os vários dias que os serviços tradicionais costumam levar. “Em vez de o seu dinheiro fazer um voo com várias escalas, criamos uma rota direta”, explica Tomaz. “A família vê os fundos chegarem em minutos, não em dias, e o remetente economiza o que iria embora em taxas escondidas.” O aplicativo ainda oferece limites altos, acompanhamento em tempo real de cada transferência e, num só lugar, acesso a seguros de viagem, de vida e comerciais.
Da necessidade à solução
A trajetória do PTX Group reflete a experiência pessoal do seu sócio e fundador, Darley Tomaz. Ele emigrou do Brasil para os Estados Unidos após liderar projetos de prevenção a fraudes no setor financeiro brasileiro, e conhece de perto os dois lados da jornada de quem sai do país para trabalhar. Em 2020, fundou a operação de seguros que deu origem ao grupo, ao perceber que a comunidade imigrante, formada em boa parte por prestadores de serviço e donos de pequenos negócios, estava sendo negligenciada pelo mercado tradicional.
Hoje o grupo reúne mais de 2 mil clientes ativos em 15 estados americanos e mais de US$5 milhões em vendas recorrentes anuais. A chegada da PTX Exchange ao Brasil marca a expansão do ecossistema, que quer se tornar o principal hub financeiro do imigrante brasileiro, reunindo remessas e serviços financeiros em um só aplicativo. O Brasil está entre os principais destinos de remessas da América Latina, e os Estados Unidos figuram como o maior país de origem desses envios.
“O que estamos construindo é uma estrutura para reduzir atrito, proteger o patrimônio e ampliar as possibilidades de uma comunidade que já provou sua capacidade de trabalhar e gerar valor”, resume Tomaz.
