Lentidão do suporte, mensagens genéricas e encerramentos sem solução estariam entre os principais problemas que os consumidores apontam ao serem atendidos hoje por diversas marcas,… Continue a ler »Onde as marcas mais falham durante um atendimento online? Demora excessiva é apontada por 6 em cada 10 consumidores brasileiros
Por Nicola Sanchez, CEO e fundador da Matrix Go
Novas pesquisas mostram que o brasileiro passa mais de 9 horas online por dia; garantir carga para smartphones em PDVs deixa de ser luxo e… Continue a ler »O fim da “nomofobia” no varejo: como a energia grátis aumenta o ticket médio em até 40%
A experiência do cliente se tornou o principal diferencial dos hotéis modernos. Atendimento humanizado, personalização e tecnologia são fatores decisivos para conquistar, fidelizar e transformar… Continue a ler »Experiência do cliente: o diferencial dos hotéis
O sucesso no mercado imobiliário de alto padrão e luxo requer estratégias que incluem networking e influência nas redes sociais
A convergência de hardwares, software e mão de obra especializada, são a receita de sucesso em logísticas automatizadas
Você sabia que wi-fi, ar-condicionado, check-in 24 horas e serviço de quarto estão entre os itens e serviços mais importantes na hora de escolher um… Continue a ler »O que é importante na escolha de um hotel?
Tratar de tecnologia responsiva, significa adaptar-se às necessidades dos clientes com agilidade e efetividade. Dessa maneira, as empresas que se conectarem a esta realidade rapidamente,… Continue a ler »Tecnologia responsiva no varejo: confira três vantagens para vender mais e fidelizar o cliente
Hiperautomação e melhora da experiência do cliente estão entre pontos-chave para melhorar eficiência e entregas das empresas
Solução da Clicksign vira ferramenta fundamental para a transformação digital de empresas de diversos segmentos e já contabiliza milhares de transações em apenas três meses… Continue a ler »Validação de acordos via WhatsApp gera eficiência operacional e impulsiona a experiência do cliente em mais de 300%
Empresa Dose, no interior de SP, mira assertividade dos negócios ao oferecer solução para retenção no pós-venda Nunca os sentimentos estiveram tão expostos como agora.… Continue a ler »Experiência do cliente: quando a insatisfação também é sinônimo de lucro
