Dependência de processos manuais, erros recorrentes e falta de transparência indicam limite operacional em empresas com times comerciais, segundo análise da SplitC
São Paulo, junho de 2026 — O cálculo de comissões segue como um dos principais gargalos operacionais em empresas com estruturas comerciais complexas. Mesmo com o avanço de soluções tecnológicas, 71% das organizações ainda dependem de processos manuais e planilhas para gerir comissões, segundo levantamento da Palette. Ao mesmo tempo, 66% das empresas relatam já ter realizado pagamentos incorretos, seja acima ou abaixo do devido, de acordo com estudo da CaptivateIQ, enquanto 88% das planilhas contêm erros, conforme relatório da Ventana Research. Nesse cenário, especialistas apontam sinais claros de quando o modelo manual deixa de ser sustentável.
O problema se intensifica em operações com múltiplas regras, campanhas e metas variáveis, onde o controle manual passa a gerar inconsistências, retrabalho e perda de visibilidade. Segundo Gabriel Segers, cofundador e CEO da SplitC, software que automatiza cálculos de remuneração variável para empresas, o tema já deixou de ser apenas operacional: “O cálculo de comissões hoje é uma questão estratégica. Quando ele falha, impacta confiança, previsibilidade e crescimento”, afirma.
Diante desse cenário, Segers separou sete sinais que indicam limite operacional em empresas com times comerciais, além da necessidade de automatizar cálculos:
1. Dependência de planilhas e controles manuais
O uso intensivo de planilhas indica baixa maturidade operacional e alto risco de inconsistências. À medida que a operação cresce, essas ferramentas deixam de acompanhar a complexidade do negócio. Segundo Segers, o problema é estrutural: “Planilhas funcionam no começo, mas rapidamente viram um ponto de fragilidade quando o volume e as regras aumentam”.
2. Tempo excessivo para fechamento e conferência
Processos que levam dias ou semanas para fechar comissões revelam gargalos relevantes. Esse tempo compromete produtividade e retarda decisões. “Quando o time precisa gastar horas conferindo números, ele deixa de atuar em atividades mais estratégicas”, explica o executivo.
3. Erros recorrentes no cálculo
Falhas frequentes são um dos sinais mais críticos. Estudos mostram que planilhas são naturalmente suscetíveis a erros, o que impacta diretamente os pagamentos. “Erro em comissão não é só financeiro, é reputacional dentro da empresa”, afirma Segers.
4. Divergências entre áreas envolvidas
Desalinhamentos entre financeiro, RH e comercial surgem quando não há uma única fonte confiável de dados. Isso gera retrabalho e conflitos internos. “Sem centralização, cada área passa a operar com sua própria versão da verdade”, diz.
5. Falta de transparência para o time comercial
A ausência de clareza sobre os cálculos compromete o engajamento da equipe de vendas. Isso aumenta questionamentos e desgasta relações. “Se o vendedor não entende como ganha, ele começa a desconfiar do sistema”, pontua o CEO.
6. Dificuldade para lidar com regras variáveis e campanhas
Modelos com múltiplas regras e incentivos tornam o processo manual inviável. A cada nova campanha, cresce a complexidade. “Quanto mais variável o modelo, maior o risco de erro sem automação”, explica.
7. Baixa visibilidade gerencial e dificuldade de escalar
Sem dados confiáveis e consolidados, lideranças perdem capacidade de análise e tomada de decisão. Além disso, o modelo manual limita o crescimento. “A operação deixa de escalar não por falta de vendas, mas por falta de estrutura”, conclui Segers.
A transição do modelo manual para o automatizado é o que separa empresas que apenas sobrevivem ao fechamento do mês daquelas que estão prontas para escalar. No cenário competitivo de 2026, a eficiência operacional no setor comercial não é mais um diferencial, mas um pré-requisito para manter talentos e garantir a saúde financeira do negócio. Para o executivo, automatizar o cálculo de comissões significa, em última análise, devolver o tempo para quem realmente move o ponteiro da receita.
Sobre a SplitC
Fundada em 2020, a SplitC é um software que automatiza cálculos de remuneração variável para empresas e acompanha comissões em tempo real, atuando como um motor de cálculo em qualquer fonte de dados do mercado. Composta por um suporte personalizado, a missão da startup é facilitar o processo burocrático e manual de pagamentos com agilidade e transparência. Site: www.splitc.com.br
